A Política de Entrega da Elétrica Contato tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e transparentes para garantir a eficiência, segurança e satisfação dos nossos clientes durante o processo de entrega de produtos. Esta política se aplica a todos os produtos vendidos pela Elétrica Contato por meio do nosso site e em nossas lojas físicas.
1. Opções de Entrega
1.1. Modalidades de Entrega
Para entregas em Cuiabá ou Várzea Grande, o site oferece algumas opções de frete fixo que variam conforme condições do pedido. Para entregas em outras cidades e estados, o transporte é feito através dos Correios. Os custos e prazos de entrega variam de acordo com a modalidade escolhida.
1.2. Local de Entrega
Entregamos em todo o território nacional. Certifique-se de fornecer o endereço correto durante o processo de compra para garantir a modalidade de frete correta e uma entrega eficiente.
2. Prazos de Entrega
2.1. Prazos Estimados
Os prazos de entrega são contados a partir do momento de despacho do pedido e podem variar de acordo com a modalidade escolhida, o endereço de entrega e a disponibilidade do produto. Geralmente, o tempo máximo até o momento de despacho é de 72h úteis, porém é mais comum que seja enviado antes do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco, através de boletos ou PIX.
2.2. Acompanhamento
Oferecemos a opção de acompanhamento do pedido, permitindo que você verifique o status da entrega a qualquer momento.
3. Custos de Entrega
3.1 Os custos de entrega variam de acordo com a modalidade escolhida e o endereço de entrega. Os valores são informados durante o processo de compra e podem estar sujeitos a alterações.
3.2 Para pedidos em Cuiabá ou Várzea Grande, há a modalidade de frete com custo fixo para valores inferiores a R$100,00 (desconsidera-se o custo do frete no cálculo). Já para valores superiores à R$99,99 , há as modalidades de Frete Grátis ou Fixo, conforme condições:
3.2.1 É de exclusiva responsabilidade do consumidor selecionar a opção de Frete coerente às condições estabelecidas acima, estando sujeito ao cancelamento do pedido se for notada qualquer irregularidade (ler artigo 5.3).
4. Política de Devolução
4.1. Política de Devolução
Caso receba um produto com defeito ou que não corresponda ao pedido, entre em contato conosco imediatamente para solicitar a devolução ou troca. Consulte nossa Política de Trocas ou Devoluções para obter mais informações sobre os procedimentos e prazos.
5. Responsabilidades do Cliente
5.1. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Informações imprecisas ou incompletas podem resultar em atrasos na entrega.
5.2. Recebimento do Pedido
O cliente ou um representante designado deve estar disponível para receber o pedido no endereço informado. Caso a entrega não seja possível devido à ausência do cliente, novas tentativas de entrega podem estar sujeitas a custos adicionais.
5.3. Seleção correta da opção de Frete
Caso a modalidade do frete escolhida não coincida com as condições nela estabelecidas, será feita uma reavaliação do endereço de entrega definido pelo consumidor, e se houver necessidade, o mesmo será avisado por email que o pedido estará sujeito ao cancelamento, e será preciso que todo o processo de compra no site seja realizado novamente pelo consumidor.
Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para responder a todas as suas dúvidas e fornecer assistência em relação aos pedidos, entregas e devoluções. Entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponíveis no site da Elétrica Contato.
Esta Política de Entrega da Elétrica Contato está sujeita a alterações, e todas as atualizações serão comunicadas aos clientes. O objetivo principal da nossa política é proporcionar uma experiência de compra agradável e eficiente. Agradecemos por escolher a Elétrica Contato. Estamos empenhados em atender às suas necessidades da melhor forma possível.
